Наводнение в квартире. Что делать, если вас залили соседи?

Наводнение в квартире. Что делать, если вас залили соседи?

Несколько практических советов, как поступать в ситуации, если с вашего потолка полилась вода.

Вы пришли вечером домой и видите, что ваше жилище превратилось в озеро. На полу слой воды, вода сочится по стенам... А вы недавно отремонтировали квартиру. Ремонт дешевым не бывает. Даже если ремонта в квартире не было давно, сырые стены, пятна на потолке и отваливающиеся обои не обрадуют никого. Что же делать, если соседи вас затопили?

Во-первых, паниковать не нужно, не бывает безвыходных ситуаций. Во-вторых, не торопитесь сразу же заниматься уборкой. Помните, что в таких обстоятельствах оказаться может любой человек, надо четко спланировать свои дальнейшие действия. Тогда ущерб можно минимизировать.

Прежде всего надо позаботиться о доказательствах происшествия, ведь вам, возможно, придется обращаться в суд, соседи могут отказаться от возмещения нанесенного вам ущерба. Лучше всего взять видеокамеру и заснять состояние вашей квартиры: сырую штукатурку, пятна на потолке, свисающие кусками обои...

Второй шаг — визит в управляющую компанию (УК, ДЕЗ, ЖЭК). Специалисты УК обязаны составить акт о том, что квартира подверглась затоплению. После этого поднимитесь к соседям и обсудите с ними ситуацию. Самый лучший выход, если с соседями удастся договориться о ремонте либо компенсации ущерба. Если же диалог не получился, то ваш путь — обращение в суд. Только пригласите заблаговременно эксперта, он должен оценить, на какую сумму пострадали ваши имущество и квартира. Помните, что пока не составлен акт о затоплении, пока эксперт не оценил размер ущерба, трогать в квартире ничего не нужно, картина постигшего вас катаклизма должна быть хорошо видна.
Необходимые для рассмотрения дела в суде документы

Чтобы убедить суд взыскать с соседей нужную сумму на ремонтные работы, необходимо составить подробную смету.

Если все это вы уже сделали, смело отправляйтесь в суд. Для судьи вы должны приготовить набор документов:
Акт о том, что квартира подверглась затоплению. Его составляют работники УК, которая эксплуатирует дом;
Выводы эксперта о размере нанесенного ущерба. Эксперт должен иметь лицензию на право совершать такие оценки;
Документы, подтверждающие ваши права на владение квартирой;
Смета на ремонт жилища.

Заявление в суд вы можете написать самостоятельно, но все-таки лучше воспользоваться для этого услугами юриста.

Имейте в виду, что соседи не всегда виноваты в том, что у них лопнула труба. Пригласите сотрудников УК для консультаций, ведь прорыв трубы может быть на совести обслуживающей организации. Если все документы вы подготовите правильно, то спокойно ожидайте решения суда, оно должно быть в вашу пользу.
Как избежать подобных тяжб в будущем

Есть еще один путь решения такой проблемы. Застрахуйте свою квартиру, и вам не придется выяснять отношения с залившими вас соседями. Сейчас страховщики предусматривают всё: застраховать можно даже стены квартиры, а не только её отделку и вещи в ней. Стоимость такой услуги вполне доступна. Затопление соседями включено в список рисков. Тогда если соседи залили вашу квартиру, то компенсировать расходы на восстановление жилища будут не они, а страховая компания. У компаний различные подходы, вам обязательно объяснят все условия, когда вы будете заключать договор о страховании квартиры. Если ваши верхние соседи малообеспеченные люди, то только страхование квартиры гарантирует возмещение ущерба от потопа.

Но сегодня вас затопили, а завтра труба может прорваться у вас, и вы будете виновником проблем у соседей с нижнего этажа. Если ваша гражданская ответственность своевременно будет застрахована, то издержки на ремонт соседской квартиры покроются страховым полисом.

Учтите, что в соответствии с п. 2 ст. 1064 ГК РФ, суд может признать ваших соседей невиновными в возникшей ситуации, ведь вред вашему имуществу может быть причинен по вине обслуживающей организации.

Потоп в квартире. Полезные советы.

Потоп в квартире — событие очень неприятное, и для того, кого затопили, и для того, кто послужил виновником затопления. Придя домой и обнаружив озеро под ногами или капающую с потолка воду, многие теряются и паникуют. В результате, некоторые совершают ошибки, которые в будущем могут стать роковыми. Поэтому знать, что делать, если вас затопили или если вы затопили соседей, желательно заранее.
Если соседи затопили вас

Увидев, что вас затопили, постарайтесь сразу найти соседей сверху. Конечно, лучшее решение — договориться, не доводя дело до суда. Хорошо, если сосед сам предлагает компенсировать ваши убытки. Но где гарантия, что завтра он не откажется от своих слов? Поэтому все договоренности фиксируйте на бумаге, в присутствии свидетелей.

В любом случае, обращайтесь в ЖЭК для составления акта о затоплении. В ЖЭК можно позвонить, но лучше прийти лично и написать заявление о том, что вы требуете составить акт о затоплении. Для подстраховки нужно написать заявление в 2 экземплярах, один из которых взять себе, с пометкой от принимающего лица, что был принят второй экземпляр. На нем должны быть указаны дата, данные того, кто принял и т.д.

Пока вы ожидаете приезда комиссии, сфотографируйте или снимите повреждения на камеру. Для оценки ущерба, поищите в документах сметы от ремонтной бригады, чеки на отделочные материалы (все это пригодится, если придется требовать компенсации ущерба через суд).

В состав комиссии входят: главный инженер, мастер технического и ремонтного отделов, слесарь-сантехник, представитель организации, обслуживающий систему отопления и водоснабжения. Акт должны подписать все члены комиссии, потерпевший и виновный. Если комиссия приехала не в полном составе, пригласите свидетелей — соседей.

Куда еще обращаться, если затопили соседи? Обязательно вызовите оценщика, который определит сумму причиненного ущерба. Если у вас не осталось договоров с бригадой, делающей ремонт, вы можете нанять бригаду постфактум, она составит смету требуемых ремонтных работ.

В суд лучше обращаться лишь в крайнем случае, ведь вам придется заплатить за услуги юристов, проведение экспертиз и т.д. Но если сосед отказывается компенсировать ущерб, то без суда не обойтись. В суд необходимо подать исковое заявление, к которому прилагаются акт о затоплении, акт оценки имущества, другие вышеперечисленные доказательства того, что вас затопили соседи. Кстати, кроме компенсации материального ущерба, вы можете потребовать и компенсацию морального. Правда, для этого вам понадобятся медицинские документы, подтверждающие, что из-за затопления квартиры вы лечились и тратили средства на лечение.
Если вы затопили соседей

Первым делом, вам нужно ликвидировать причину затопления, например, закрыть кран или перекрыть воду в квартире, если прорвало трубу. Если самостоятельно не можете это сделать, нужно вызвать сантехника или аварийную службу. Желательно провести экспертизу, с целью установления виновника затопления. Ведь потоп мог случиться не только по вашей халатности, но и по вине ЖЭКа, не поменявшего старые трубы, или по вине производителей некачественной сантехники и т.д.

Сходите к соседу, попробуйте договориться о сумме компенсации за причиненный ущерб. Захватите с собой фото или видеокамеру — сосед может потребовать непомерно высокую сумму компенсации, а фотографии могут пригодиться вам в суде для оценки реального ущерба.

Если вы участвуете в оформлении акта затопления, проследите, чтобы присутствовали все члены комиссии. Если вы не присутствовали при этой процедуре, и члены комиссии не обследовали место, в котором произошла течь (в вашей квартире), то это может быть обстоятельством, свидетельствующим о необъективности информации в акте и неполном исследовании ситуации.

В любом случае, присутствовали вы во время составления акта или нет, вам обязаны выдать копию акта. Вы имеете право обратиться к начальнику ЖЭКа с запросом, закон на ваше стороне.

При проведении оценки ущерба, убедитесь, что она производится профессионалом. Вы также имеете право взять копию акта оценки имущества, чтобы в дальнейшем хозяин затопленной квартиры не мог фальсифицировать акт. Если при проведении оценки вам запретили присутствовать, вы имеете право ходатайствовать о проведении независимой оценки.

Постарайтесь убедить потерпевшего не доводить дело до суда. Если решили рассчитаться между собой, обязательно оформляйте договоренность в виде расписки, с указанием суммы возмещения. Сосед должен написать, что не имеет никаких претензий к вам. В расписке указывайте факт приема-передачи средств, данные сторон (ФИО, адреса, серию и номер паспортов, ИНН), сумму, дату.

Если сосед не идет на мирное урегулирование проблемы и подал на вас в суд, у вас есть несколько вариантов:
Если вы признаете вину, но не согласны с суммой компенсации, можно попытаться оспорить результаты оценки имущества с помощью независимой судебной экспертизы. Также можно предоставить суду фотографии реальных убытков истца или показания свидетелей — специалистов по ремонту, прайсы на необходимые ремонтные работы или смету от бригады, которая возьмется за ремонт.
Если вы не признаете вины в затоплении соседей, можно оспорить акт затопления (на каком основании см. выше), предоставить показания специалиста о неисправности вашего оборудования в квартире или другие подтверждения вашей невиновности.
Можно заявить, что вы — не надлежащий ответчик, затопление произошло по вине третьего лица (производитель оборудования, мастер по установке оборудования) В этом случае вам потребуются доказательства — заключение эксперта о наличии вины производителя или мастера. Если вы докажете, что затопление произошло по их вине, то компенсировать ущерб соседям будет виновное лицо.

 

У нас работают только лучшие адвокаты г. Санкт-Петербурга. И Вы можете в этом сами убедиться задав вопрос адвокату по телефону. После получения консультации не останется ни каких сомнений в квалификации наших сотрудников. Мы рады будем Вам помочь и оказать квалифицированную помощь.

Единый Центр Правовой Помощи - центр юридических услуг европейского уровня, оказывающий бесплатные юридические консультации по телефону и юридические услуги в Санкт-Петербурге и за его пределами. У нас работают только самые высококвалифицированные юристы и адвокаты, в чем Вы можете убедиться, задав вопрос юристу по телефону или через письменное сообщение в меню "Вопрос юристу".

Любой позвонивший получит грамотную юридическую консультацию и ответы на вопросы: как составить и подать исковое заявление в суд, как приватизировать квартиру или комнату, как продать недвижимость, как составить или получить наследство. Ответы на эти и другие вопросы юристу (адвокату) можно получить по телефону горячей линии

 (812) 914-92-92; (812) 900-15-45